Algemene voorwaarden Eerlijke WOZ B.V.

ALGEMENE VOORWAARDEN

Hierna volgen de algemene voorwaarden van:

• Eerlijke WOZ B.V. gevestigd te Amsterdam, Johan Huizingalaan 763a 1066 VH Amsterdam, KvK 67784968, handelend onder de handelsnaam “Eerlijke WOZ”, en
• Het Nieuwe WOZ-bureau B.V. gevestigd te Weert, Doemesweg 8A 6004 RN Weert, KvK 85317187, handelend onder de handelsnaam “Het Nieuwe WOZ Bureau”.

In deze algemene voorwaarden duiden wij de cliënt aan als “opdrachtgever” en Eerlijke WOZ en Het Nieuwe WOZ-bureau als “opdrachtnemer”.

 

Artikel 1 Definities

1. Opdrachtgever: de klant/cliënt, waar nodig meer specifiek: 
1. particulier opdrachtgever: de natuurlijk persoon, niet handelend in de uitoefening van een bedrijf of beroep;
2. zakelijk opdrachtgever: iedere andere opdrachtgever, niet zijnde een particulier opdrachtgever zoals omschreven onder sub a. 
2. Opdrachtnemer: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, zoals hierboven aangeduid.
3. Overeenkomst: de tot stand gekomen opdracht.
4. Opdracht: de tot stand gekomen overeenkomst.

 

Artikel 2 Algemeen

Opdrachtnemer heeft ten doel het verlenen van rechtsbijstand en geven van juridisch advies, waaronder het indienen en voeren van bezwaar- en/of (hoger)beroepsprocedures inzake de Wet waardering onroerende zaken, het verrichten van taxaties en werkzaamheden inzake de Wet waardering onroerende zaken, lokale heffingen, basisregistraties en overige taxaties van onroerende zaken (Wet WOZ) in de breedste zin van het woord, op grond van welke titel dan ook. Hieronder dient ook te worden verstaan: het controleren van de handelingen/werkwijze van het bestuursorgaan dat is belast met de uitvoering van de Wet WOZ en de oplegging van lokale heffingen en basisregistraties.

 

Artikel 3 Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zullen uitdrukkelijk van toepassing zijn op de te verrichten werkzaamheden/de te verlenen diensten door opdrachtnemer, voortvloeiende uit opdrachten, aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van opdrachtgevers, behoudens indien en voor zover opdrachtnemer met een opdrachtgever schriftelijk uitdrukkelijk anders overeenkomt. 
2. Van deze voorwaarden afwijkende bedingen zijn slechts van kracht indien en voor zover opdrachtnemer deze uitdrukkelijk en schriftelijk aan opdrachtgever heeft bevestigd.
3. De vernietiging en/of de nietigheid van enige bepaling van deze voorwaarden laat de geldigheid van de overige bepalingen van deze voorwaarden onverlet.
4. Door de opdrachtgever ingeroepen algemene voorwaarden worden door ons uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij opdrachtnemer deze algemene voorwaarden uitdrukkelijk en schriftelijk heeft geaccepteerd.

 

Artikel 4 Aansprakelijkheid en reclame

1. In het geval van een particulier opdrachtgever, is opdrachtnemer slechts aansprakelijk voor enige vorm van schade voor zover het direct gederfd belastingvoordeel betreft, met een absoluut maximum ter hoogte van de vergoeding die opdrachtnemer – op basis van het Besluit Proceskosten Bestuursrecht – voor de betreffende opdracht, uitgaande van de door opdrachtnemer verrichte proceshandelingen, had kunnen ontvangen, met dien verstande dat met “direct gederfd belastingvoordeel” wordt bedoeld dat het enkel belasting betreft waarvoor men op de WOZ-beschikking is aangeslagen. De voor vergoeding in aanmerking komende schade is dus beperkt tot het bedrag dat zou zijn gekort op de oorspronkelijke WOZ-aanslag, indien de fout niet was gemaakt, met een maximaal beloop ter hoogte van de mogelijk te verkrijgen proceskostenvergoeding.
2. In het geval van een zakelijk opdrachtgever, is opdrachtnemer niet aansprakelijk voor enige vorm van schade verband houdende met de uitvoering van een opdracht voor opdrachtgever, behalve wanneer deze wordt veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid. 
3. De zakelijke opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer tegen alle aanspraken van derden op vergoeding van schade als bedoeld in het voorgaande lid.
4. Een reclame met betrekking tot de verrichte werkzaamheden dient, op straffe van verval van alle aanspraken, binnen 30 dagen na de eerste mogelijkheid tot kennisneming van het gebrek schriftelijk aan opdrachtnemer te worden medegedeeld. Reclames schorten de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op, behoudens voor zover opdrachtnemer aan opdrachtgever te kennen heeft gegeven dat hij de reclame gegrond acht.
5. Indien de reclame niet tijdig wordt ingesteld vervallen alle rechten van opdrachtgever in verband met de reclame.
6. Eventuele aanspraken van de opdrachtgever dienen binnen 1 jaar na het ontdekken van de schade te zijn ingediend, bij gebreke waarvan de opdrachtgever zijn rechten heeft verwerkt. 

 

Artikel 5 Opdrachten

1. Een opdracht wordt eerst geacht door opdrachtnemer te zijn aanvaard na schriftelijke bevestiging, dan wel, bij ontbreken daarvan, nadat door opdrachtnemer met de opgedragen werkzaamheden een feitelijke aanvang is gemaakt.
2. Iedere opdracht wordt geacht uitsluitend te zijn verstrekt aan en te zijn aanvaard door opdrachtnemer.
3. Bij de uitvoering van een opdracht van een opdrachtgever is opdrachtnemer gerechtigd om derden in te schakelen. Iedere eigen aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor een tekortkoming van ingeschakelde derden is uitgesloten. Voor zover derden hun aansprakelijkheid voor beroepsfouten beperken, is opdrachtnemer gerechtigd om een dergelijke aansprakelijkheidsbeperking mede namens zijn opdrachtgevers te aanvaarden.
4. Opdrachtnemer is te allen tijde bevoegd om een opdracht te weigeren of tussentijds terug te geven aan haar opdrachtgever.
5. De door opdrachtnemer te verrichten werkzaamheden zijn aan te merken als een inspanningsverbintenis. Opdrachtnemer zal te allen tijde betrachten het voor de opdrachtgever beste resultaat te behalen maar kan evenwel niet instaan voor het bereiken van enig beoogd resultaat. 
6. In verband met zeer korte wettelijke termijnen en de daarbij behorende deadlines zullen de werkzaamheden door opdrachtnemer voor de opdracht van opdrachtgever direct gestart worden wanneer de opdracht verstrekt wordt. Gegevens worden geautomatiseerd opgevraagd op het moment dat een aanvraag ingediend wordt. Opdrachtgever is gerechtigd om op basis van art. 6:230 O BW binnen 14 dagen na het verlenen van de opdracht deze te herroepen zonder enig gevolg. Indien opdrachtnemer echter haar dienst volledig binnen deze 14 dagen gestart is en tevens volledig geleverd heeft, ziet opdrachtgever af van zijn herroepingsrecht. 
7. Opdrachtnemer zal opdrachtgever informeren over de uitkomst van haar diensten zodra zij zelf op de hoogte is gesteld van de uitkomst. De verwachte duur van een bezwaarprocedure is daarbij gemiddeld ca. 8 maanden. Dit kan in voorkomende situaties korter of langer duren. De verwachte duur van een beroepsprocedure is gemiddeld 1 tot 2 jaar. Dit kan in voorkomende situaties korter of langer duren.
8. De overeenkomst duurt tot aan het moment dat er geen proceshandelingen meer worden verricht en geen bedragen over en weer meer te vorderen zijn. Bepalingen die naar hun aard redelijkerwijs een langere duur hebben blijven onverminderd geldig.

 

Artikel 6 Gegevensverstrekking

1. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle benodigdheden, waarvan opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan opdrachtnemer worden verstrekt. Indien de benodigdheden voor de uitvoering van de overeenkomst niet tijdig aan opdrachtnemer zijn verstrekt, heeft opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. Opdrachtgever is gehouden opdrachtnemer onverwijld (ongevraagd) te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de opdracht van belang kunnen zijn. 
2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat opdrachtnemer is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
3. Indien opdrachtgever niet aan zijn verplichting uit lid 1 voldoet en de uitvoering door opdrachtnemer wordt opgeschort, komt de no cure, no pay afspraak te vervallen en zullen de kosten op gelijke wijze als in artikel 9 lid 7 van deze Algemene Voorwaarden in rekening worden gebracht.

 

Artikel 7 Intellectuele eigendom

1. Verstrekte opdrachten worden door opdrachtnemer uitsluitend uitgevoerd ten behoeve van de opdrachtgever. Aan de wijze waarop al dan niet uitvoering is gegeven aan die door de opdrachtgever verstrekte opdracht, kunnen derden geen rechten ontlenen. De opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer tegen aanspraken van derden dienaangaande. 
2. Opdrachtnemer behoudt alle rechten en bevoegdheden die opdrachtnemer heeft op grond van haar intellectuele eigendomsrechten. Niets in opdrachtovereenkomst of deze algemene voorwaarden strekt tot gehele of gedeeltelijke overdracht van zodanige rechten. Indien de uitvoering van de overeenkomst leidt tot resultaten waarop een intellectueel eigendomsrecht rust, wordt opdrachtnemer aangemerkt als rechthebbende.
3. Opdrachtgever is, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtnemer, niet gerechtigd tot het vermenigvuldigen, openbaar maken of ter kennis brengen van rapporten, opinies, presentaties, adviezen, materialen, teksten enz. die opdrachtgever als gevolg van de opdracht van de opdrachtnemer heeft ontvangen. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer van alle aanspraken van derden indien opdrachtgever dit verbod overtreedt.
4. Ook bij tussentijdse beëindiging van de overeenkomst blijft het bepaalde in lid 1 en 2 onverkort geldend.

 

Artikel 8 Declaratie

1. Voor zover geen sprake is van een opdracht die is aangegaan op basis van ‘no cure, no pay’, conform artikel 9, wordt de hoogte van de vergoeding bepaald door de aan de opdracht bestede tijd te vermenigvuldigen met een van tevoren overeen te komen uurtarief van minimaal €59 per uur en het saldo te vermeerderen met de verschotten en omzetbelasting. Daarnaast worden de externe kosten alsmede de overige bijkomende kosten doorberekend aan de opdrachtgever. 
2. De declaratie vindt periodiek plaats in door opdrachtnemer te bepalen termijnen.

 

Artikel 9 No cure, no pay

1.  Opdrachtgever en opdrachtnemer komen overeen dat de opdracht in de basis op basis van ‘no cure, no pay’ wordt verricht. Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen of door de opdrachtnemer anders is vermeld.
2. Onder een 'cure' wordt in dat geval verstaan: de omstandigheid dat er sprake is van een aan het overheidsorgaan te wijten onrechtmatigheid, waaronder onder andere de aanpassing van de WOZ-waarde door gegrondverklaring van het bezwaar of (hoger)beroep. 
3. Ingeval sprake is van een 'cure' op grond van het vorige lid, is opdrachtgever een forfaitaire vergoeding verschuldigd, welke op basis van de wet door de gemeente zal worden vergoed. De hoogte van dit bedrag vloeit voort uit de artikelen 7:15 en/of 8:75 van de Algemene wet bestuursrecht in samenhang met het Besluit proceskosten bestuursrecht en de Wet WOZ, en is gebaseerd op de verrichte proceshandelingen. Ter indicatie: zoals de wettelijke regelingen gelden d.d. 1 januari 2025 bedragen de vergoedingen: 

• € 80,88 incl. BTW voor een bezwaarschrift (art. A5, onderdeel 1 en art. B2 van de Bijlage bij besluit proceskosten bestuursrecht in combinatie met art. 30a, lid 1 Wet WOZ)
• € 80,88 incl. BTW voor een hoorzitting (art. A5, onderdeel 2 en art. B2 van de Bijlage bij besluit proceskosten bestuursrecht in combinatie met art. 30a, lid 1 Wet WOZ)
• € 128,26 incl. BTW voor een woningtaxatie gebaseerd op 2 uur (art. 1, sub b Besluit proceskosten bestuursrecht in combinatie met de Richtlijn van de belastingkamers van de gerechtshoven inzake vergoeding van proceskosten bij WOZ-taxaties)
• € 16,03 incl. BTW voor de aanwezigheid van de taxateur bij de hoorzitting gebaseerd op 15 minuten (art. 1, sub b Besluit proceskosten bestuursrecht in combinatie met de Richtlijn van de belastingkamers van de gerechtshoven inzake vergoeding van proceskosten bij WOZ-taxaties)
• € 226,75 incl. BTW voor een (hoger) beroepschrift (art. A1, onderdeel 1 en art. B1 van de Bijlage bij besluit proceskosten bestuursrecht in combinatie met art. 30a, lid 2, sub a Wet WOZ)
• € 226,75 incl. BTW voor het verschijnen ter zitting (art. A1, onderdeel 13 en art. B1 van de Bijlage bij besluit proceskosten bestuursrecht in combinatie met art. 30a, lid 2, sub a Wet WOZ)

Alle genoemde bedragen zijn indicatief en betreffen de meest voorkomende toewijzingen in proceskosten door bestuursorganen en/of rechtspraak in het kader van de Wet WOZ. Individuele bestuursorganen en/of rechters kunnen hier in voorkomende situaties van afwijken. De meest voorkomende situatie betreft de situatie waarin een bezwaarschrift is ingediend, een taxatie is opgesteld en een hoorzitting is gevoerd. Indien dat leidt tot een gegrond bezwaarschrift en een beroepszaak is niet nodig, zou de som van toegekende proceskostenvergoeding € 80,88 + € 80,88 + € 128,26 + € 16,03 = € 306,05 incl. BTW bedragen. 

4. Wanneer het desbetreffende overheidsorgaan of rechtscollege een proceskostenvergoeding toewijst op grond van de artikelen 7:15 en/of 8:75 van de Algemene wet bestuursrecht in samenhang met het Besluit proceskosten bestuursrecht, komt deze toe aan opdrachtnemer. Deze vergoeding cedeert opdrachtgever bij voorbaat aan opdrachtnemer. Opdrachtnemer verrekent de proceskostenvergoeding met de vergoeding uit hoofde van het vorige lid.
5. Indien het desbetreffende overheidsorgaan bovenvermelde proceskostenvergoeding aan opdrachtgever overmaakt, verplicht deze zich het bedrag voor de vergoeding van de proceskosten, zoals bedoeld onder lid 4, en vermeld in de artikelen 7:15 Awb en/of 8:75 Awb, onverwijld en in ieder geval binnen twee weken na ontvangst te storten op een door opdrachtnemer aangewezen bankrekening.
6. Indien een opdracht door opdrachtnemer op basis van ‘no cure, no pay’ wordt uitgevoerd, worden door opdrachtgever zonder voorafgaande uitdrukkelijke instemming van opdrachtnemer, géén beslissingen genomen dan wel mededelingen gedaan betreffende ingestelde bezwaar/beroepsprocedures bij een overheidsorgaan, die van invloed kunnen zijn op (de uitkomst van) de ingestelde procedures. Hieronder dient onder meer te worden verstaan het doen van uitlatingen of nemen van beslissingen inzake het treffen van schikkingen of het intrekken van ingestelde procedures.
7. Indien opdrachtgever handelt in strijd met lid 6 of de opdracht of machtiging tussentijds wordt ingetrokken of geannuleerd, vervalt de ‘no cure, no pay’ afspraak. Opdrachtgever zal op dat moment de gemaakte kosten in rekening brengen bij opdrachtnemer op basis van de onderhanden zijnde proceshandeling en reeds uitgevoerde proceshandelingen tegen het hiervoor geldende tarief uit het Besluit proceskosten bestuursrecht.
8. Opdrachtnemer is te allen tijde gerechtigd om (gerechtelijke) procedures op te starten ten behoeve van het verkrijgen van een proceskostenvergoeding uit hoofde van de uit te voeren opdracht. Opdrachtgever verplicht zich ertoe hieraan medewerking te verlenen.
9. Indien opdrachtnemer schade lijdt ten gevolge van handelingen van opdrachtgever in strijd met het bepaalde in de voorgaande leden, vervalt hetgeen is overeengekomen aangaande de ‘no-cure-no-pay’-afspraak en is opdrachtgever aan opdrachtnemer een schadevergoeding verschuldigd.
10. Indien het bestuursorgaan niet binnen de wettelijke termijn een beslissing neemt op het door opdrachtnemer ingediende verzoek of bezwaarschrift, dan kan opdrachtnemer namens opdrachtgever het bestuursorgaan in gebreke stellen en een dwangsom verbeuren op basis van artikel 4:17 Awb. Deze dwangsom komt in zijn geheel toe aan opdrachtnemer.
11. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om namens opdrachtgever ook andere rechten op schadevergoeding, die voortvloeien uit een handelen en/of nalaten van het bestuursorgaan dan wel de rechterlijke organisatie, te vorderen. De toegekende schadevergoeding komt geheel toe aan opdrachtnemer. Hiervan is uitgezonderd het recht op vergoeding van de immateriële schade, een vergoeding van deze schade komt in zijn geheel toe aan de opdrachtgever.

 

Artikel 10 Betaling

1. Facturen van opdrachtnemer dienen uiterlijk 14 dagen na factuurdatum, zonder aftrek, korting of verrekening, te zijn betaald op de door opdrachtnemer aangegeven wijze.
2. Bij overschrijding van de in lid 1 genoemde termijn is de opdrachtgever, na daartoe ten minste éénmaal door opdrachtnemer te zijn aangemaand om binnen een redelijke termijn alsnog te betalen, van rechtswege in verzuim. Alle kosten van invordering, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, komen ten laste van de opdrachtgever.
3. De buitengerechtelijke kosten worden vastgesteld conform de wettelijke Staffel Buitengerechtelijke incassokosten (BIK).
4. Opdrachtnemer is gerechtigd haar facturen, ook als deze nog niet opeisbaar zijn, te verrekenen met gelden die opdrachtnemer ten behoeve van de opdrachtgever onder zich heeft. 
5. Opdrachtnemer is bevoegd de teruggave of afgifte van alle in het kader van de opdracht onder zich bevindende gegevens en bescheiden van opdrachtgever op te schorten totdat opdrachtgever volledig aan zijn verplichtingen jegens opdrachtnemer heeft voldaan. Indien de financiële positie of het betalingsgedrag van opdrachtgever daartoe aanleiding geeft, is opdrachtnemer gerechtigd van hem te verlangen dat hij onverwijld (aanvullende) zekerheid stelt op een door opdrachtnemer te bepalen wijze, waaronder onder meer dient te worden verstaan dat er wordt verlangd dat opdrachtgever een voorschot betaalt, alvorens de werkzaamheden worden aangevangen of voortgezet.
6. Gezamenlijke opdrachtgevers zijn ieder afzonderlijk hoofdelijk verbonden de verplichtingen als opdrachtnemer na te komen.

 

Artikel 11 Geheimhouding

1. Opdrachtnemer is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die aan opdrachtnemer gedurende de werkzaamheden ter uitvoering van de opdracht als vertrouwelijk is toevertrouwd of ter kennis is gekomen of waarvan opdrachtnemer het vertrouwelijk karakter redelijkerwijs behoort te begrijpen.
2. Opdrachtnemer behoudt het recht voor de in het kader van de uitvoering van de werkzaamheden vergaarde kennis tevens voor andere doeleinden (dan de uitvoering van de opdracht) te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

 

Artikel 12 Persoonsgegevens

Opdrachtnemer zal de door of namens opdrachtgever verschafte gegevens en informatie behandelen conform het gestelde in de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie over hoe omgegaan wordt met uw persoonsgegevens, wordt verwezen naar de privacyverklaring van opdrachtnemer, welke te vinden is op de website www.eerlijkewoz.nl.

 

Artikel 13 Overmacht

Opdrachtnemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit voor de opdrachtnemer redelijkerwijze niet mogelijk is ten gevolge van buiten toedoen van de opdrachtnemer ontstane wijzigingen in de bij het aangaan van de opdracht bestaande omstandigheden. Onder overmacht dient mede, maar niet uitsluitend te worden verstaan: stakingen, oproer, oorlog, brand, pandemieën, (langdurige) uitval van computerprogrammatuur en vertraagde levering aan opdrachtnemer door leveranciers.

 

Artikel 14 Rechtskeuze

1. Op de rechtsverhouding tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. 
2. De Nederlandse rechter heeft exclusieve bevoegdheid om kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst. 
3. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

 

Artikel 15 Vindplaats en wijziging algemene voorwaarden

1. Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en te downloaden op de websites www.eerlijkewoz.nl en www.hetnieuwewozbureau.nl.
2. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie, dan wel de versie die gold ten tijde van het aangaan van de overeenkomst.